מדיניות פרטיות
שמירה על פרטיות המשתמשים מהווה ערך מרכזי עבור מפעילת האתר. החברה פועלת באופן שוטף על מנת להגן על המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר. להלן פירוט האופן שבו נאסף מידע, נשמר ונעשה בו שימוש.
סוגי מידע הנאספים
מידע טכני ואנונימי
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי ואנונימי, באמצעות המכשיר שממנו מתבצעת הגלישה (מחשב או טלפון נייד). מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, נתונים על עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, הקלקות ונתוני שימוש נוספים – ללא זיהוי אישי של המשתמש.
המידע נשמר לצרכי אבטחת מידע, מניעת פעילות לא תקינה, ניתוח שימושים ושיפור חוויית המשתמש.
מידע אישי
בעת ביצוע הזמנה באתר או בהתקשרות ישירה עם החנות, יימסרו ויישמרו פרטים אישיים כגון: שם פרטי ומשפחה, כתובת, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובות למשלוח, היסטוריית הזמנות ומשלוחים, וכן כל מידע נוסף שיימסר במסגרת ההזמנה או ההרשמה.
המידע ישמש לצורך תפעול ההזמנה, אספקת השירותים, מתן מענה לפניות, טיפול בתלונות וביקורות, ולצרכים תפעוליים פנימיים.
בהזמנות טלפוניות או הזמנות פרונטליות, יוזנו הפרטים הרלוונטיים למערכת ניהול לקוחות (CRM) של החברה, לרבות פרטי השולח והנמען, כתובות, אמצעי קשר, היסטוריית הזמנות והערות.
פרטי תשלום
החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי. נתוני התשלום מועברים ישירות ובאופן מאובטח לחברת הסליקה באמצעות פלטפורמת iZer.
שימוש במידע והעברתו לצדדים שלישיים
המידע האישי יעובד אך ורק לצורך מתן שירותים ותפעול פעילות האתר, ובכלל זה:
- העברת פרטי משלוח לחברות שליחויות לצורך אספקת מוצרים.
- אחסון וניהול נתונים באמצעות שרתי ספק ה-CRM המאוחסנים בישראל.
- מסירת מידע ככל שהדבר נדרש לפי דין או במקרה של חשד לפעילות בלתי חוקית הפוגעת באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
בנוסף, האתר עושה שימוש בכלי Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר. הכלי אוסף מידע כגון כתובת IP ונתוני גלישה, המאוחסנים בשרתי Google. המידע משמש להפקת דוחות סטטיסטיים ולשיפור תפעול האתר. Google עשויה להעביר מידע זה לצדדים שלישיים בהתאם להוראות הדין או לצורך עיבודו מטעמה. לפי הידוע לחברה, לא מבוצע קישור בין כתובת ה-IP לבין מידע אישי אחר שבידי Google.
ניתן למצוא את הנוסח המלא של תנאי השימוש בגוגל אנליטיקס בכתובת הבאה: https://www.google.co.il/analytics/terms/us.html.
דיוור שיווקי
בכפוף להסכמת המשתמש, החברה רשאית לשלוח דברי פרסומת, עדכונים וניוזלטרים. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה בכתב או באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, והחברה תפעל להסרת המשתמש מרשימת התפוצה.
שמירת מידע
המידע יישמר לתקופות מוגבלות בהתאם למטרות שלשמן נאסף:
- נתוני הזמנות ותיעוד תפעולי – עד 7 שנים, בהתאם לדרישות חשבונאיות ומשפטיות.
- מידע לצורכי דיוור – עד להסרת ההסכמה על ידי הלקוח.
עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע השמור אודותיו ולבקש את תיקונו או מחיקתו.
פניות בנושא ניתן לשלוח לכתובת הדוא”ל:
הבקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין.
אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים לשמירה על המידע, ובכלל זה:
- שימוש בפרוטוקול הצפנה SSL/TLS באתר ובמערכת ה-CRM.
- הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד ובהתאם לצורך.
- שימוש בסיסמאות אישיות והרשאות מותאמות במערכת ה-CRM.
- איסור הורדת מידע אישי למכשירים פרטיים ללא אישור.
- שימוש באמצעי הגנה כגון אנטי־וירוס וחומת אש.
- ביצוע גיבויים סדירים.
במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תפעל החברה בהתאם לדרישות הדין, לרבות בחינת חובת דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, ככל שיידרש.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies – קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים זיהוי טכני ושיפור חוויית הגלישה.
השימוש בעוגיות נועד לצרכי אבטחה, התאמה אישית, תפעול תקין ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
ניתן לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
העוגיות אינן כוללות מידע אישי מזהה.
עצם המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור.
שימוש על ידי קטינים
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.
עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.
נוסח מעודכן ליום: 17 פברואר 2026
